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Centre d'aide
Centre d'Aide – SB Drive VTC
Bienvenue dans notre centre d’assistance. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes,
ainsi que nos moyens de contact.
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❓ *Foire aux Questions (FAQ)*
Réservation
*Comment réserver une course ?*
> Ouvrez l'application, saisissez votre point de départ et d'arrivée, choisissez un véhicule,
un mode de paiement et confirmez votre course.
*Puis-je réserver un trajet à l’avance ?*
> Oui ! Sélectionnez l’option “Planifier” lors de votre réservation et indiquez la date et l’heure souhaitées.
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Paiement
*Quels sont les modes de paiement disponibles ?*
> Vous pouvez payer en espèces, par carte bancaire ou via votre portefeuille SB Drive.
*Comment utiliser un code promo ?*
> Lors du choix du mode de paiement, cliquez sur “Avez-vous un code promo ?” et entrez votre code avant de finaliser la réservation.
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Chauffeurs
*Comment devenir chauffeur SB Drive ?*
> Rendez-vous sur l’application chauffeur ou sur notre site [www.sbdrivevtc.com](http://www.sbdrivevtc.com)
pour vous inscrire et soumettre vos documents.
Comment fonctionne le système de notation des chauffeurs ?*
> Après chaque trajet, les clients peuvent noter leur chauffeur. Cela nous permet de maintenir une qualité de service élevée.
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Assistance technique
*Je rencontre un bug sur l’appli, que faire ?*
> Fermez puis relancez l’application. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ou par e-mail.
*Le chauffeur ne se présente pas, que faire ?*
> Vous pouvez annuler la course et en commander une nouvelle. Vous ne serez pas facturé si la course n’a pas démarré.
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Nous contacter*
- Email* : contct@sbdrivevtc.com
- Formulaire de contact* : Disponible dans l'application (Profil > Assistance)
- Support d’urgence* : Utilisez le bouton *SOS* dans l’application en cas de situation critique.
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✅ Astuces utiles
- Mettez à jour votre application régulièrement
- Activez les notifications pour ne rien manquer
- Vérifiez votre solde portefeuille pour un trajet plus rapide