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Centre d'aide



Centre d'Aide – SB Drive VTC  
Bienvenue dans notre centre d’assistance. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes,
ainsi que nos moyens de contact.


❓ Foire aux Questions (FAQ)

 Réservation
Comment réserver une course ?
> Ouvrez l'application, saisissez votre point de départ et d'arrivée, choisissez un véhicule,
un mode de paiement et confirmez votre course.

Puis-je réserver un trajet à l’avance ?
> Oui ! Sélectionnez l’option “Planifier” lors de votre réservation et indiquez la date et l’heure souhaitées.


Paiement
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
> Vous pouvez payer en espèces, par carte bancaire ou via votre portefeuille SB Drive.

Comment utiliser un code promo ?
> Lors du choix du mode de paiement, cliquez sur “Avez-vous un code promo ?” et entrez votre code avant de finaliser la réservation.

 Chauffeurs
Comment devenir chauffeur SB Drive ?
> Rendez-vous sur l’application chauffeur ou sur notre site [www.sbdrivevtc.com](http://www.sbdrivevtc.com) 
pour vous inscrire et soumettre vos documents.
Comment fonctionne le système de notation des chauffeurs ?
> Après chaque trajet, les clients peuvent noter leur chauffeur. Cela nous permet de maintenir une qualité de service élevée.


 Assistance technique
Je rencontre un bug sur l’appli, que faire ? 
> Fermez puis relancez l’application. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ou par e-mail.

Le chauffeur ne se présente pas, que faire ?  
> Vous pouvez annuler la course et en commander une nouvelle. Vous ne serez pas facturé si la course n’a pas démarré.

Nous contacter

- Email : contct@sbdrivevtc.com  
- Formulaire de contact : Disponible dans l'application (Profil > Assistance)  
- Support d’urgence : Utilisez le bouton SOS dans l’application en cas de situation critique.


✅ Astuces utiles
- Mettez à jour votre application régulièrement  
- Activez les notifications pour ne rien manquer  
- Vérifiez votre solde portefeuille pour un trajet plus rapide
 

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